Tarvitset apua nyt

Pandido Casino – yhteystiedot ja asiakastuki

Tavoita Pandido Casinon tuki chatissa, sähköpostilla tai puhelimella – tuki avoinna ympäri vuorokauden joka päivä.

Ota yhteyttä tukeen Pelaa vastuullisesti, 18+

Maksettu tänään

782,673 €

4,020 Pelaajaa paikalla

Lisensoitu ja valvottuLisenssi ALSI-722504, Anjouan offshore-rahoitusviranomainen

Nopeat kotiutuksetKeskimääräinen nostoprosessi 15 minuuttia, enintään 78 000 € per nosto

Turvallinen pelaaminen256-bit TLS-salaus ja auditoitu QUINEL-, GLI- ja BMM Testlabs -toimesta

Kanavat

Kun haluat vastauksen heti

Kolme kanavaa, joista jokainen johtaa ihmiselle – ei bottiin eikä kiertotielle.

Vastaus minuuteissa

Chat sopii kiireisiin kysymyksiin, kuten talletukseen tai bonuksen käyttöön, ja vastaus tulee yleensä neljässä minuutissa mihin tahansa kellonaikaan.

Avaa chat

Liitteet hoituvat kirjeitse

Sähköposti hoitaa liitteet ja monivaiheiset asiat, kuten tilin tarkistuksen; kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme noin kuudessa tunnissa.

Kirjoita

Pandido Casino linjalla

Soita numeroon +358 9 6180 5474 (EET), kun asia vaatii keskustelua tai tilisi on jumissa – puhelu yhdistyy yleensä minuutissa.

Soita

Pelaat Suomesta

Soita Suomesta, älä ulkomaille

Suomalainen pelaaja saa tutun puhelinnumeron, oman aikavyöhykkeen ja apua myös peliongelmaan.

Yhteydenotto

Puhelin Suomeen+358 9 6180 5474

TukiaikaEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvontaviranomainenAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-722504

Apua pelaajalle

Peliongelman apuPeluuri, PAF Rahapeliklinikka, A-klinikka

Ilman tietoja edestakainen viestittely, tietojen kanssa ratkaisu

Tarkista nämä ennen kuin avaat chatin tai lähetät sähköpostia.

Pelaajatilin sähköpostiosoite ja käyttäjänimi
Tapahtumatunnus tai tilausnumero
Päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke EET
Kysymyksen aihe: talletus, kotiutus, bonus vai kirjautuminen
Mahdolliset kuvakaappaukset virheilmoituksesta

Osastot

Väärä jono hidastaa, oikea osasto ratkaisee

Lukemisen jälkeen tiedät, kenen osaston sähköpostiin kukin asia kuuluu ja mihin reklamaatio lähtee.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Rahat

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Kun haluat tarkistaa taustan

Selkeä operaattori, tarkistettavat tiedot

Tämä lohko kertoo, kuka palvelua pyörittää ja mihin lupaan se nojaa.

Yritys

Yrityksen nimiPandido Casino LLC

Y-tunnus262240

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lupa

Valvova viranomainenAnjouan Offshore Finance Authority

LupatunnusALSI-722504

Sähköposti

Tukiosoite[email protected]

Valitus etenee kirjallisesti

Kun vastaus ei vielä riitä

Pandido Casino hoitaa valitukset kirjallisesti ja samalla tavalla joka kerta.

Pandido Casinon reklamaatio-osoite

Lähetä [email protected] osoitteeseen viesti, jossa on tapahtuman päivä, summa ja tapahtumatunnus. Liitä mukaan näyttökuva, jos sellainen on. Älä koskaan kirjoita salasanaasi viestiin, sillä tuki ei kysy sitä.

Vastaa samaan viestiketjuun

Saat kirjallisen vastauksen ja käsittelijän nimen, johon voit palata myöhemmin. Jos jokin kohta jää epäselväksi, vastaa samaan viestiketjuun niin asia pysyy yhdessä paikassa.

Pyydä siirtoa eteenpäin

Pyydä viestissä asian siirtämistä eskalointiin, jos vastaus ei ratkaise ongelmaa. Ylempi käsittelijä käy läpi koko ketjun ja kertoo päätöksen perustelut.

Kun kiista on yhä auki

Jos ratkaisu ei tyydytä, voit viedä asian Anjouan Offshore Finance Authoritylle, jonka luvalla palvelu toimii. Liitä mukaan koko viestiketju, jotta viranomainen näkee, mitä on jo yritetty.

Vastaukset ilman jonottamista

Tuen usein kysytyt kysymykset

Pandido Casino vastaa itse jokaiseen viestiin, eikä kysymyksiä siirretä ulkopuoliselle taholle.

tiliMitä tapahtuu, kun Pandido Casinolla on Anjouan-lisenssi?+

Lisenssin on myöntänyt Anjouan Offshore Finance Authority numerolla ALSI-722504. Sen nojalla Pandido Casino LLC voi tarjota rahapelejä Suomeen, ja pelien satunnaisuutta valvovat ulkopuoliset QUINEL, GLI ja BMM Testlabs. Lisenssitieto kannattaa tarkistaa aina ennen talletusta.

tiliPitääkö minun ilmoittaa tilin sulkemisesta erikseen?+

Kyllä, tilin sulkeminen on aina pyydettävä itse. Kirjaa pyyntö chattiin tai lähetä se osoitteeseen [email protected], niin käsittely alkaa saman tien. Jos haluat estää myös uuden tilin avaamisen, pyydä itsesulkua samalla viestillä.

tiliMiksi minun pitäisi pyytää kopio omista tiedoistani?+

Kopio auttaa tarkistamaan, mitä tietoja Pandido Casino on tallentanut sinusta. Pyydä kopio tai tietojen poisto osoitteesta [email protected], ja käsittely käynnistyy heti. Kerro viestissä nimesi ja rekisteröintisähköpostisi, niin pyyntöön ei tarvita lisäkysymyksiä.

tiliMitä tapahtuu, jos vastaus ei tyydytä minua?+

Vastaa samaan viestiketjuun ja pyydä asian käsittelyä uudelleen, niin tapaus siirtyy toiselle käsittelijälle. Jos ratkaisu ei vieläkään tyydytä, lähetä reklamaatio osoitteeseen [email protected]. Viimeisenä vaihtoehtona asian voi viedä Anjouan Offshore Finance Authoritalle, joka valvoo lisenssiä ALSI-722504.

tiliMitä tapahtuu, kun toimitan vahvistusasiakirjat?+

Kun asiakirjat on vastaanotettu, tarkistus kestää enintään 72 tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus, ajokortti, osoitetodistus tai maksukortin kopio osoitteeseen [email protected]. Valmis tarkistus avaa nostot, joten kannattaa hoitaa se ennen ensimmäistä kotiutusta.

tiliVoinko saada apua suomeksi myös öisin?+

Voit, sillä Pandido Casino vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi ympäri vuorokauden. Suomenkielinen chatti on nopein reitti, ja puhelinlinja palvelee EET-aikavyöhykkeen mukaan. Yöllä jonot ovat lyhyimmillään, joten vastaus tulee usein minuuteissa.

tiliMiksi tuki tarvitsee tunnistetiedot, eikä salasanaa?+

Tunnistus onnistuu rekisteröintisähköpostilla ja syntymäajalla, joten salasanaa ei koskaan tarvitse kertoa kenellekään. Anna viestissä nimesi ja pelaajatilisi sähköposti, niin käsittelijä löytää tilin heti. Jos joku pyytää salasanaasi, kyse ei ole Pandido Casinon tuesta.

Kun oma rivi ei enää riitä, apua saa muualta

Riippumattomat toimijat auttavat Suomessa rahapeliongelmissa ilman kytköstä kasinoon. Peluuri, PAF Rahapeliklinikka ja A-klinikka tarjoavat keskusteluapua ja hoitoa, ja niihin voi ottaa yhteyttä kasinosta riippumatta.

Peluuri. Peluuri tarjoaa maksutonta keskusteluapua ja neuvontaa pelaajille sekä heidän läheisilleen koko Suomessa.

PAF Rahapeliklinikka. PAF Rahapeliklinikka keskittyy rahapeliongelman hoitoon ja tukee myös pelaajan lähipiiriä.

A-klinikka. A-klinikka hoitaa päihde- ja peliriippuvuuksia ja ohjaa eteenpäin jatkohoitoon.

Näytä lisää

Vastausajat

Aukioloajat ja tyypilliset vastausajat

Tämän luettuasi tiedät, kuinka kauan kussakin kanavassa kestää.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chantin ensimmäinen vastausnoin 4 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausnoin 6 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 6180 5474

Puhelun odotusaikanoin 1 minuutti